Política de Privacidade do 81bet

Seu compromisso com a transparência e proteção dos seus dados pessoais

Última Atualização: 15 de janeiro de 2024

No 81bet, levamos sua privacidade extremamente a sério. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online. Estamos comprometidos em cumprir todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, garantindo que seus direitos sejam respeitados em todos os momentos.

Ao criar uma conta no 81bet e utilizar nossos serviços, você confia a nós informações pessoais valiosas. Entendemos a importância dessa confiança e trabalhamos continuamente para mantê-la através de práticas rigorosas de segurança, transparência total sobre nossas operações e respeito absoluto aos seus direitos de privacidade. Esta política descreve detalhadamente nossos procedimentos e garante que você tenha controle completo sobre suas informações.

1. Informações Que Coletamos

Para oferecer nossos serviços de forma segura e eficiente, o 81bet coleta diferentes tipos de informações pessoais em vários momentos da sua jornada em nossa plataforma. Cada categoria de dados tem um propósito específico e legítimo:

Informações Fornecidas Diretamente Por Você

  • Dados de Registro: Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial completo e senha criptografada
  • Documentos de Verificação: Cópias de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência recente e, quando aplicável, selfie para verificação facial
  • Informações Financeiras: Dados de cartões de crédito/débito (armazenados de forma criptografada), contas bancárias, chaves PIX e histórico de transações
  • Preferências de Comunicação: Suas escolhas sobre como e quando deseja receber notificações, promoções e atualizações
  • Dados de Suporte: Conversas com nossa equipe de atendimento via chat, e-mail ou telefone para melhorar nosso serviço

Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência em cada seção e links clicados
  • Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, identificador único, configurações de idioma e fuso horário
  • Cookies e Tecnologias Similares: Pequenos arquivos de texto que armazenam preferências e facilitam sua experiência de navegação
  • Atividade de Jogo: Histórico completo de apostas, jogos acessados, valores apostados, ganhos e perdas, padrões de jogo e estatísticas
  • Geolocalização: Localização aproximada baseada em IP para garantir conformidade com restrições geográficas

Criptografia de Ponta

Todos os dados sensíveis são protegidos com criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão usado por instituições bancárias internacionais, garantindo que suas informações permaneçam completamente seguras durante a transmissão.

Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores de alta segurança localizados em data centers certificados, com redundância geográfica, backups regulares e monitoramento 24/7 contra acesso não autorizado.

Acesso Restrito

Apenas funcionários autorizados que precisam das informações para desempenhar suas funções têm acesso aos seus dados, e todos assinam rigorosos acordos de confidencialidade.

2. Como Usamos Suas Informações

O 81bet utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos que beneficiam diretamente sua experiência em nossa plataforma:

Verificação de Identidade

Validamos sua idade e identidade para cumprir requisitos legais que proíbem menores de jogar, além de prevenir fraudes e lavagem de dinheiro conforme exigido por regulamentações internacionais.

Processamento de Transações

Gerenciamos depósitos e saques de forma segura, mantemos registros financeiros precisos para auditoria e garantimos que os fundos sejam transferidos corretamente entre sua conta e nossos sistemas de pagamento.

Melhoria de Serviços

Analisamos dados agregados e anônimos de uso para identificar tendências, melhorar interface, otimizar desempenho, desenvolver novos recursos e personalizar recomendações de jogos que possam interessá-lo.

Comunicação

Enviamos notificações importantes sobre sua conta, atualizações de transações, confirmações de apostas, promoções exclusivas e informações sobre novos jogos e funcionalidades da plataforma.

Segurança e Prevenção

Monitoramos atividades suspeitas, detectamos tentativas de fraude, prevenimos acesso não autorizado, identificamos padrões de jogo problemático e protegemos a integridade de nossa plataforma.

Conformidade Legal

Cumprimos obrigações regulatórias, respondemos a solicitações legítimas de autoridades, mantemos registros exigidos por lei e cooperamos com investigações quando legalmente obrigados.

3. Compartilhamento de Informações

O 81bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias limitadas e necessárias:

Provedores de Serviços Terceirizados

Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos auxiliam em operações específicas, como processadores de pagamento (para executar transações financeiras), provedores de software de jogos (para verificar apostas e distribuir prêmios), serviços de verificação de identidade (para confirmar documentos), empresas de hospedagem (para manter nossos servidores) e ferramentas de análise (que recebem apenas dados anônimos). Todos esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las exclusivamente para os fins especificados.

Autoridades Regulatórias e Legais

Podemos divulgar informações quando legalmente obrigados por ordem judicial, intimação, lei aplicável ou regulamentação de jogos. Também cooperamos com autoridades em investigações criminais, prevenção de fraudes em larga escala ou proteção de direitos e segurança do 81bet, de nossos usuários ou do público em geral.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 81bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar como você usa nossa plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, embora desativar certos cookies possa afetar funcionalidades do site.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies essenciais (necessários para operação básica), cookies de desempenho (análise de uso agregado), cookies de funcionalidade (lembrar preferências) e cookies de marketing (personalização de anúncios).

5. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis de proteção de dados, você tem diversos direitos fundamentais em relação às suas informações pessoais no 81bet:

Direitos Garantidos pela LGPD

Direito de Acesso

Solicitar e receber cópia completa de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo histórico de transações, dados de conta e registros de comunicação.

Direito de Correção

Atualizar, corrigir ou modificar informações pessoais imprecisas, desatualizadas ou incompletas em sua conta a qualquer momento através das configurações ou solicitando à nossa equipe de suporte.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto informações que somos legalmente obrigados a reter por períodos específicos para fins de auditoria, conformidade fiscal ou investigações.

Direito de Oposição

Opor-se ao processamento de seus dados para fins específicos, como marketing direto, análise de perfil ou outras atividades que não sejam estritamente necessárias para fornecer nossos serviços.

Direito à Portabilidade

Receber seus dados pessoais em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, permitindo transferi-los para outro provedor de serviços quando tecnicamente viável.

Direito à Informação

Ser informado sobre quais dados pessoais são coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem são compartilhados e por quanto tempo são armazenados.

6. Retenção de Dados

O 81bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, satisfazer requisitos legais ou resolver disputas. Após o encerramento de sua conta, retemos certos dados por períodos específicos conforme exigido por leis de prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentações de jogos e obrigações fiscais, geralmente entre 5 a 7 anos. Dados de marketing são excluídos imediatamente se você optar por não receber comunicações promocionais.

7. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão, criptografia de dados em trânsito e em repouso, autenticação multifator para acesso administrativo, testes regulares de penetração, treinamento contínuo de funcionários sobre segurança e procedimentos rigorosos de resposta a incidentes.

Infraestrutura Protegida

Data centers de classe mundial com segurança física 24/7, controle de acesso biométrico, sistemas redundantes de energia e refrigeração, e conformidade com padrões ISO 27001.

Certificações de Segurança

Auditorias regulares por empresas independentes de segurança cibernética, certificações PCI-DSS para processamento de pagamentos e conformidade total com LGPD brasileira.

8. Transferências Internacionais

Embora seus dados sejam principalmente processados e armazenados em servidores localizados no Brasil ou em jurisdições com proteções adequadas de dados, alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que existam salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela LGPD, para proteger suas informações conforme os padrões brasileiros de privacidade.

9. Privacidade de Menores

Os serviços do 81bet são estritamente destinados a indivíduos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma pessoa menor de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta. Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações ao 81bet devem nos contatar imediatamente.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail e/ou através de aviso destacado em nosso site antes que as mudanças entrem em vigor. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato e Exercício de Direitos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer qualquer dos seus direitos de privacidade, ou tiver preocupações sobre como tratamos suas informações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao Vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
  • Formulário de Contato: Seção "Proteção de Dados" em sua conta

Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro de 30 dias conforme exigido pela LGPD. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos solicitar verificação de identidade antes de processar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

Nosso Compromisso com Você

No 81bet, a confiança é a base de tudo que fazemos. Tratamos suas informações pessoais com o mesmo cuidado e respeito que esperamos para as nossas. Estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de privacidade e segurança, e trabalharemos continuamente para ganhar e manter sua confiança todos os dias. Sua privacidade não é apenas uma obrigação legal para nós - é uma responsabilidade moral que levamos extremamente a sério.

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